תמיכה לבעלי Nemo
קבלו את העזרה הנכונה בלי טרטור
רשמו מוצר, פתחו תביעת אחריות, מצאו מדריך תיקון, זהו חלקים או פנו לצוות הטכני ממרכז תמיכה אחד.
הכינו את הפרטים
לפני הפנייה לתמיכה
זהו את דגם המוצר המדויק ואת המספר הסידורי אם קיים. ציינו את עומק העבודה, הסוללה, המטען, האביזר והחומר הרלוונטיים. תארו מה הבחין המפעיל, מתי החלה התקלה ואילו צעדי בדיקה או תחזוקה כבר בוצעו. פרטים ברורים עוזרים לצוות לנתב נכון שאלת מכירות, בקשת אחריות, צורך בתיקון או שאלת תפעול.
01
רשמו מוצר
צרו את רישום הבעלות הדרוש לתמיכה מהירה יותר.
התחילו רישום 02הגישו תביעת אחריות
שלחו את פרטי המוצר והתקלה לצוות האחריות.
פתחו תביעה 03מצאו מדריך תיקון
פתחו סרטונים, ערכות והנחיות תחזוקה ייחודיים לדגם.
עיינו במדריכים 04זהו חלק או ערכה
התאימו את הדגם והדור המדויקים לפני ההזמנה.
עיינו בחלקיםצוות טכני
שלחו לנו את הדגם, המשימה והתקלה
כללו את שם המוצר, פרטי המספר הסידורי, עומק העבודה, הסוללה, האביזר, התסמינים ותמונות או וידאו כשרלוונטי.